Politique de remboursement

Pour toutes demandes de retours, veuillez nous contacter par mail muni de votre n° de commande à l'adresse suivante : 

info@my-qamis-homme.com

• Les frais de ports ne sont pas remboursables
• Les frais de port de retours sont à la charge du client (4.40€). 
• Le délai de traitement de votre retour est d’environ 14J
• Les articles devront être renvoyés dans leur emballage individuelle d’origine, non portés, non utilisés, non abîmés et non lavés.
• Une fois le colis reçu, il sera examiné puis vous serez informé du remboursement

ATTENTION

• Les articles renvoyés devront être non portés, non abîmés et non lavés.
• Suite à de nombreux abus, les articles qui n'ont pas dans leur emballage et accessoires d'origines et mal plié ne pourront malheureusement plus être remboursé. (Si dans un état invendable)
  

Les articles renvoyés dans cet état ne pourront malheureusement pas être remboursé.

 

Conformément à la loi, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles dispose d'un droit de rétractation dans une période de 14 jours à compter de la date de réception de son colis sans justification de motifs et sans pénalités. A la condition que le(s) produit(s) soient renvoyés dans leur état d’origine (neuf, non portés, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine). Dans le cas contraire, My Qamis Homme réserve tout droit de refuser le retour du client. 
 Si toutes les conditions sont réunies le vendeur s'engage à rembourser au client le montant total du/des articles renvoyés (à l'exception des frais de port) dans les 30 jours suivant la demande et sous réserve de la réception par le vendeur du produit retourné. 
​Tout retour effectué hors délai de rétraction sera systématiquement refusé 
Les articles soldés ou acheté avec une carte cadeaux ne peuvent pas être retournés
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client 
Si le retour est seulement partiel seuls les produits retournés seront remboursés au client. 
 
Si vous souhaitez nous retourner le colis, veuillez nous contacter par mail en nous précisant :
Votre n° de commande
La raison du retour
 
Nous vous répondrons sous 48h et les instructions vous seront communiquées.
info@my-qamis-homme.com
 
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail 
info@my-qamis-homme.com


Échanges (le cas échéant)
Les échanges ne sont pas acceptés, si vous souhaitez un autre produit. Veuillez le commander sur notre site web puis nous retourner le produit que vous souhaitez retourner.
 
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.