Politique d'échange et retour
Vous pouvez faire une demande pour un échange ou un remboursement dans les 15 jours suivant la livraison.
Echange
- Remplir le formulaire en précisant le nouvel article souhaité
- Une réponse vous sera apporté sous 48H dans lequel vous recevrez une étiquette de retour prépayée et un lien de paiement pour régler les 5,95 € de frais de port retour.
-
Une fois le colis retourné et validé, nous vous enverrons le nouvel article à nos frais.
En résumer nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article et vous prenez en charge les frais d'envoi du retour.
Une fois l'échange réalisé, il n'est plus possible de demander un nouveau échange ou remboursement.
Attention, pour les autres pays en dehors de la France, les frais de port aller et retour sont entièrement à votre charge
Remboursement
- Remplir le formulaire
- L'étiquette de retour prépayée vous sera transmis sous 48H
- Les articles seront minutieusement examinés et vous serez informé du remboursement. (10 jours environ)
Astuce : Bénéficiez des frais de retours offert en demandant un remboursement sous forme d'avoir
Attention, pour les autres pays en dehors de la France, les frais de port sont à votre charge.
Points importants
- Les articles personnalisés, coffret cadeaux, produits cosmétiques ne peuvent ni être repris ni échangé
- Les articles devront être non portés, non parfumés, non lavés et correctement pliés.
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Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires (sac, étiquette, etc.). En cas de manquement de ces éléments, des frais de 3€ seront déduit du remboursement.
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Si après remboursement, le montant de votre commande repasse sous 75€ et que vous aviez bénéficier de la livraison offerte, les frais de port de 5,95€ seront réintégrés dans le calcul.
- Les frais de ports payés ne sont jamais remboursable.
- Colis Refusés ou Non Réclamés : Les colis refusés ou renvoyés en raison du dépassement du délai d'instance seront réexpédiés une fois les frais de port à nouveau réglé.
- Un seul retour/échange est possible par commande
- Tout colis non récupéré à temps en point relais entraînera une pénalité de 5€, conformément aux frais facturés par Chronopost
Les articles renvoyés dans cet état ne pourront malheureusement pas être remboursé.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.