Politique de retour
Vous pouvez faire une demande pour un échange ou un remboursement dans les 15 jours suivant la livraison. Les frais de retours sont gratuits en cas d'échange ou d'un retour contre un avoir.
Echange Gratuit
Nous prenons en charge l'échange uniquement si vous souhaitez changer de taille.
- Remplir le formulaire en nous précisant l'article que vous souhaitez échanger et la taille que vous voulez à la place
- L'étiquette de retour vous sera transmis sous 24H
- Le nouveau article vous sera envoyé dès la réception de votre retour
L'échange gratuit est valable uniquement pour changer de taille, si vous souhaitez échanger de couleur ou de modèle, l'échange vous sera facturé 5,90€ (Les 5,90€ sont un montant forfaitaire qui ne couvre même pas le réel coût des envois)
Une fois l'échange réalisé, il n'est plus permis de demander un nouveau échange ou remboursement.
Attention l'échange gratuit concerne uniquement la France, pour les autres pays, les frais d'envois sont à votre charge.
Demande de remboursement
Si vous souhaitez faire un retour, les frais de retours seront automatiquement déduits du remboursement qui s'élève à 5,90€
- Remplir le formulaire en nous précisant si vous souhaitez un remboursement ou avoir
- L'étiquette de retour vous sera transmis sous 24H
- Les articles seront minutieusement examinés et vous serez remboursé dès que check-up aura été validé.
- Une fois le colis reçu, il sera minutieusement examiné et vous serez remboursé si l'article est dans un état revendable.
Astuce : Bénéficiez des frais de retours offert en demandant un remboursement sous forme d'avoir
Attention, pour les autres pays en dehors de la France, les frais de port sont à votre charge.
Points importants
- Les frais de ports payés ne sont jamais remboursable et une déduction de 5€ sera effectué si vous aviez bénéficié de la livraison offerte et que vous retournez la totalité de la commande
- Suite à de nombreux abus, les articles qui n'ont pas leur emballage d'origine ou portés, abîmés, lavés, non pliés comme a l'origine ne pourront malheureusement pas être remboursé. (Si dans un état invendable)
Les articles renvoyés dans cet état ne pourront malheureusement pas être remboursé.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail
info@my-qamis-homme.com
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.