Mode de livraison

Livraison en France

• Point Relais — Chronopost (recommandé) : 2 à 4 jours ouvrés
• Domicile — UPS, avec signature : 48 à 72 h ouvrées

• Point Relais Express — Chronopost : 24 à 48 h ouvrés
• Domicile Expess — Chronopost : 24 h

Comment fonctionne la livraison express

Pour toute commande passée avant 12h un jour ouvré, le colis est expédié le jour même et livré le lendemain matin (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Passé 12h, ou le week-end, la commande est traitée le jour ouvré suivant. La livraison express n'est pas disponible en Corse.

Quelques exemples :

Livraison en Belgique et en Europe

• Point Relais — Chronopost : 3 à 6 jours ouvrés
• Domicile — DPD / Colissimo : 3 à 6 jours ouvrés

Délais indicatifs

Les délais affichés sont ceux communiqués par les transporteurs, à titre indicatif et non garantis. En cas d'événement exceptionnel et indépendant de notre volonté (grève des transporteurs, intempéries, accident…), des retards peuvent survenir ; dans ces situations de force majeure, les frais de port ne peuvent être remboursés.

Suivi et réception de votre colis

Tous nos envois bénéficient d'une preuve de remise : signature à la livraison à domicile et retrait en point relais. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Notre responsabilité court jusqu'à ce que vous — ou la personne que vous avez désignée — preniez physiquement possession du colis. Si votre colis n'arrive pas ou semble perdu en transit, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement selon le cas.

Une fois la réception établie (signature ou retrait en relais effectué par vos soins), la commande est considérée comme livrée. En cas de colis annoncé « livré » que vous n'auriez pas reçu, signalez-le-nous rapidement : vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou du point relais, puis contactez-nous afin que nous fassions le nécessaire avec le transporteur.