FAQ - Questions fréquentes

Comment savoir si ma commande a bien été traité ?

Une fois la commande passée, vous recevrez un mail de confirmation. Vérifiez les courriers indésirables. Si vous avez payé avec ApplePay, vérifier votre email icloud.

Si vous n'avez toujours pas reçu la confirmation par mail, veuillez nous contacter par mail avec le n° de commande ou les produits commandés et la date.

info@my-qamis-homme.com

Une fois que le colis est expédié (sous 24-48H), vous recevrez par mail le n° de suivi

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, My Qamis Homme accepte les retours si l’article ne vous convient pas.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner le produit.

Néanmoins, My Qamis Homme se réserve le droit de refuser le retour du client si le produit renvoyé n’est pas dans son état d’origine. (Neuf, non porté, non retouché, non abîmé, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine)

Les frais de retour sont à votre charge.

Si toutes les conditions sont réunies, vous serez remboursé du montant total du produit (A l’exception des frais de port) dans les 30 jours suivant la demande.

Comment effectuer le retour ?

Si vous souhaitez nous retourner le colis, veuillez nous contacter par mail en nous précisant :

- Votre n° de commande

- Les articles que vous souhaitez retourner

- Le motif du retour

Nous vous répondrons sous 48h et les instructions vous seront
communiquées

info@my-qamis-homme.com

Néanmoins, My Qamis Homme se réserve le droit de refuser le retour du client si le produit renvoyé n’est pas dans son état d’origine. (Neuf, non portés, non retouchés, non abîmés, dans leur intégralité, avec l’ensemble de leurs accessoires, et dans leur emballage d’origine).

Acceptez vous les échanges ?

Non malheureusement. Si vous souhaitez faire un échange, il vous suffit de nous retourner le produit pour obtenir un avoir ou un remboursement puis commander le produit qui vous intéresse.

Si vous souhaitez échanger votre produit au plus vite, nous vous conseillons de ne pas attendre le remboursement de votre article mais de commander le nouvelle article d’abord et en parallèle demandez le remboursement de l’article qui ne vous convient pas.

Comment choisir la bonne taille de qamis ?

Pour trouver la taille parfaite de votre qamis, vous disposez d'un simulateur directement dans la description de l'article. Nous avons également un créer un guide des tailles.