Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen
Erstattung
Für alle Rückgabe- und Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse:
Oder
- Bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet
- Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
- Wenn Sie von der kostenlosen Lieferung profitiert haben, wird ein Abzug von 5 € vorgenommen
- Sobald der Umtauschantrag gestellt wurde, ist es nicht mehr möglich, einen neuen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
- Die Bearbeitungszeit für Ihre Rücksendung beträgt ca. 14 Tage ab Erhalt des Pakets.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung, ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen zurückgegeben werden.
- Sobald das Paket eingegangen ist, wird es geprüft und Sie werden über die Rückerstattung informiert. Es besteht keine Notwendigkeit, den Artikel an uns zurückzusenden, wenn er sich in einem unverkäuflichen Zustand befindet
- Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen sein.
- Aufgrund zahlreicher Missbräuche können Artikel, die nicht in der Originalverpackung und dem Originalzubehör sind und falsch gefaltet sind, leider nicht mehr zurückerstattet werden. (Wenn in unverkäuflichem Zustand)
Artikel, die in diesem Zustand zurückgegeben werden, können leider nicht erstattet werden.
Austausch
Umtausch wird akzeptiert. Sie müssen die Artikel ebenfalls auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, gleichzeitig senden wir die Artikel jedoch auf unsere Kosten an Sie zurück.
Gemäß dem Gesetz haben Käufer und Laien ein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt ihres Pakets ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe. Unter der Bedingung, dass die Produkte im Originalzustand (neu, ungetragen, unberührt, unbeschädigt, vollständig, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung) zurückgegeben werden. Andernfalls behält sich My Qamis Homme das Recht vor, die Rückgabe des Kunden abzulehnen.
Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Artikel (mit Ausnahme der Versandkosten) innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage und vorbehaltlich des Eingangs des zurückgegebenen Produkts beim Verkäufer zu erstatten.
Jegliche Rückgabe außerhalb der Widerrufsfrist wird systematisch abgelehnt
Artikel, die im Angebot sind oder mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden
Erfolgt die Rücksendung nur teilweise, werden nur die zurückgegebenen Produkte an den Kunden zurückerstattet.
Wenn Sie das Paket an uns zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe von:
Ihre Auftragsnummer
Der Grund für die Rückkehr
Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten und Ihnen Anweisungen mitteilen.
info@my-qamis-homme.com
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail
info@my-qamis-homme.com
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.