FAQ - Häufig gestellte Fragen
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?
Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Alle Rücksendeanfragen erfolgen ausschließlich über das Rücksendeformular hier .
Die Rückerstattung sollte innerhalb von 10 Tagen ab dem Absenden der Rücksendung zwischen Rückgabefrist, Qualitätskontrolle und Ausstellung der Rückerstattung erfolgen.
Personalisierte Artikel, Geschenkboxen und Kosmetikprodukte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCH?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen Umtausch zu beantragen. Die Versandkosten werden zwischen Verkäufer und Käufer geteilt. Alle Umtauschanfragen müssen ausschließlich über das hier verfügbare Rücksendeformular erfolgen .
Denken Sie daran, die Artikel anzugeben, die Sie zurückgeben möchten, und die Artikel, die Sie stattdessen möchten, und geben Sie Modell + Größe + Farbe an.
Personalisierte Artikel, Geschenkboxen und Kosmetikprodukte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren, da die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Wenn Sie Artikel hinzufügen möchten, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie warten, bis Sie die Bestellung erhalten, und dann über unser Rücksendeformular hier eine Rücksendung anfordern.
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
🇫🇷 FRANKREICH
- Mondial Relay : 3-5 Werktage
- Chronopost Relais : 2-4 Werktage
- Standard-Hauslieferung : 48–72 Arbeitsstunden
- Express-Hauslieferung : 24 Arbeitsstunden
Mehr Informationen hier
🇧🇪 BELGIEN
- Mondial Relay : 3 bis 6 Werktage
- Chronopost Relais : 3 bis 5 Werktage
- Standardlieferung nach Hause : 3 bis 4 Werktage
🇩🇪 🇳🇱 🇱🇺 🇵🇹 🇪🇸 🇮🇹 🇦🇹
- Mondial Relay : 3 bis 9 Werktage
- Standardlieferung nach Hause : 3 bis 6 Werktage
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Denken Sie zunächst daran, Ihren Spam- oder Junk-Mail- Ordner zu überprüfen – die E-Mail könnte dort gelandet sein.
Sollten Sie dennoch nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe der folgenden Informationen:
- Vor- und Nachname
- Datum und Uhrzeit der Bestellung (ungefähr)
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 48 Arbeitsstunden Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
UNSERE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Frist
Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit , eine Rücksendung zu beantragen.
Artikelzustand
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unparfümiert und so gefaltet sein, wie sie ursprünglich erhalten wurden.
um Faltenbildung zu vermeiden. Personalisierte Artikel, Geschenkboxen und Kosmetika können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie nicht mehr zum Verkauf angeboten werden können.
Verpackung
Artikel müssen mit der gesamten Originalverpackung und den Etiketten zurückgegeben werden. Falls diese fehlen, werden 3 € von der Rückerstattung abgezogen.
Versandkosten
Versandkosten werden nie erstattet. Wenn Sie von der kostenlosen Lieferung profitiert haben und die gesamte Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
Einmalige Rückgabe oder Umtausch
Pro Bestellung ist nur eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich . Nach einem Umtausch ist kein neuer Umtausch mehr möglich .
Nicht abgeholte/abgelehnte Pakete
Für jedes Paket , das nicht an einer Relaisstelle abgeholt oder bei der Zustellung abgelehnt wird, wird eine Gebühr von 5 € erhoben, die vom Spediteur in Rechnung gestellt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Der Artikel, den ich kaufen möchte, ist nicht auf Lager. Wie erfahre ich, wann er wieder verfügbar sein wird?
Um vorrangig benachrichtigt zu werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse direkt auf der Produktseite ein .
Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist .
