سياسة العائدات

يمكنك التقدم بطلب للحصول على الاستبدال أو الاسترجاع خلال 15 يومًا بعد التسليم.

تبادل

1. املأ استمارة عن طريق إخبارنا بالعنصر الذي تريد استبداله والحجم الذي تريده بدلاً من ذلك
2. نرسل لك المقال الجديد
3. سوف نرسل لك ملصق الإرجاع عندما تدفع 5.90 € (تكاليف إعادة الشحن للحزمة)

باختصار: نحن نتحمل تكلفة إرسال العنصر الجديد وأنت تتحمل (5.90 دولارًا)يورو) تكاليف الشحن للعنصر الذي لم تعد تريده.

بمجرد إجراء عملية التبادل، لم يعد من الممكن طلب عملية تبادل جديدة أو استرداد المبلغ.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للدول الأخرى خارج فرنسا، فإن تكاليف الشحن تقع على مسؤوليتك.

طلب استرداد المبلغ

في حالة رغبتك في إرجاع المنتج، سيتم خصم تكاليف الإرجاع تلقائيًا من المبلغ المسترد والذي يبلغ 5.90 يورو.

1. املأ استمارة عن طريق إخبارنا إذا كنت تريد استرداد الأموال أو الائتمان
2. سيتم إرسال ملصق الإرجاع إليك خلال 24 ساعة.
3. سيتم فحص العناصر بعناية وسيتم استرداد المبلغ إليك بمجرد التحقق من صحة الفحص.
4. بمجرد استلام الطرد، سيتم فحصه بدقة وسيتم استرداد المبلغ لك إذا كان العنصر في حالة قابلة للبيع مرة أخرى.

نصيحة: استفد من إمكانية إعادة الشحن مجانًا عن طريق طلب استرداد الأموال في شكل مذكرة ائتمان.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للدول الأخرى خارج فرنسا، فإن تكاليف الشحن تقع على مسؤوليتك.

نقاط مهمة

• تكاليف الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد أبدًا وسيتم خصم 5 يورو إذا استفدت من التوصيل المجاني وقمت بإرجاع الطلب بالكامل.

• الطرود المرفوضة أو غير المطالب بها :سيتم إعادة شحن الطرود المرفوضة أو المرتجعة بسبب تجاوز وقت المعالجة بمجرد سداد تكاليف الشحن مرة أخرى.

• يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.

• حالة العناصر:بسبب العديد من سوء الاستخدام، لا يمكن للأسف استرداد الأموال الخاصة بالعناصر التي لا تحتوي على التغليف الأصلي أو التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو طيها بشكل غير صحيح كما كانت في الأصل. (إذا كانت في حالة غير قابلة للبيع)

لسوء الحظ، لن تكون العناصر التي تم إرجاعها في هذه الحالة مؤهلة لاسترداد المبلغ.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد سعره عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نستلم العنصر الذي قمت بإرجاعه.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر المرتجع. وسوف نقوم أيضًا بإعلامك بقرارنا سواء بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد إكمال كل هذه الخطوات، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني
info@my-qamis-homme.comستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.